大奥春日局

社工艾米丽·詹金斯（芮妮·齐薇格 Renée Zellweger 饰）做着单调、繁冗的工作，她每天要和不同的家庭打交道，处理他们的子女教育问题，结果得到的抱怨远远多于感谢。原本的38宗案件已经不堪重负，上司又将第39号案件安排给她。迫于责任，疲惫的艾米丽依旧驱车前往小女孩莉莉·沙利文（祖蒂·弗兰 Jodelle Ferland 饰）的家中。一如既往，艾米丽受到不友好地对待，在此之外，这个家庭的怪异气氛又让她倍感焦虑。有感于莉莉的孤独和无助，艾米丽更为主动地参与到这个案件中来。在一个残酷的虐待之夜，她和同事从莉莉的父母手中将小女孩成功解救。 一切似乎告一段落，一切又似乎刚刚开始……。寒山寺传来的阵阵钟声，把姑苏古城从晨霭中唤醒，女导游陈蔼然又开始了繁忙的一天。华裔老人宋尚清迢迢万里来到姑苏，却拒绝了旅行社安排的一切活动。原来，宋尚清祖籍山东，幼年时因家境贫困去海外谋生。几十年中历经人世间的冷漠和欺凌，此次回国，便是想寻觅往昔的宁静和乡音。宋尚清巧遇族亲，老人悲喜交加。陈蔼然得如此事，积极安排，使老人和国内亲属团聚。最后，宋尚清将传家之宝犀牛角杯献给古城，高兴地踏上归途。老人走后，陈蔼然开始接待日本旅游团。团员鬼冢在战争期间失去了两个儿子，团员田畑武雄在侵华战争中充当炮灰，怀着赎罪的心情重访故地。陈蔼然对他们怀着复杂的心情，因为她的祖父是在南京大屠杀中丧生的。但她从大局出发，以礼相待，使他们安心而归。华裔青年麦阿大和阿方被父母送回内地戒毒。他俩不断被毒瘾折磨，以致失去戒毒的信心。陈蔼然晓之以礼，动之以情，终于使兄弟俩坚定了戒毒的信心，开始新的生活。陈蔼然自称“独身主义者”，内心深处却默默爱着为她辅导唐诗的李老师。她的外国女友露易斯自称“既不当妻子，也不想做母亲”，但暗中对李老师一往情深。这使三人都陷入了复杂的感情漩涡。陈蔼然将如何选择和安排她的个人生活呢？。